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侧观联想志愿服务进社区:向善联想 传递价值

更新时间:2019-09-14

  “大爷,手机和电脑一样,运行时间长了都会积累一些垃圾,需要及时清理的。”

  随着联想工程师手把手教导天通苑的老年解决手机等智能硬件的疑难杂症,主题为“献礼祖国,益路相伴” 的联想志愿服务走进社区的全国百场活动正式拉开了帷幕。

  9月7日当天,联想专业技术服务人员来到天通苑社区,深入群众,指导老年人使用智能设备,为他们的手机和计算机进行免费义诊,开展Lenovo Care+帮教知识课堂、产品体验等活动。

  据悉,联想志愿服务走进社区全国百场活动将持续到2020年3月底,走进社区共计将开展100场公益活动,覆盖全国范围。

  这几天我接触了不少公益组织,有很多新的感受。我们的科技巨头们,很多家都举行了关爱老年人的活动,大部分企业进社区更注重对老年人嘘寒问暖,以及相关产品的捐赠,很少有企业真正关注到老年人缺乏的“刚需”是什么。

  8月30日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》,显示60岁以上的老年用户人群占比上升到了6.9%。老年人对互联网使用的需求上升,然而如何为老年用户群体提供优质的上网服务,是被忽视的话题。

  联想从细微之处着手,给老年人的上网、使用电子设备提供支持和指导,释放了很多信号,往小来看是一系列的社区公益活动,从大的方面来看,就是希望科技互联网发展的成就普惠到每一个人,而联想愿意做其中的“服务者”,这与联想“以客户为中心”的理念相吻合。

  对于企业做公益,应该要结合企业自身所擅长的领域,进行价值提供,而非单纯的捐献资金和物资。

  联想之所以能够开展志愿服务走进社区全国百场活动,一方面在于联想智慧服务作为联想智能化转型战略的核心支撑,构筑了“云+端”的全域智能化产品布局,能够通过全品类的覆盖为各类用户提供软硬件+内容+服务平台的整体一体化解决方案。另外一方面联想智慧服务作为中国新型智慧城市建设的整合服务提供者,能够最大化的整合行业资源,所以我们也看到了,这次活动中很多产品来自于联想之外的第三方合作伙伴。

  联想志愿服务走进社区活动,看起来是一个为社区提供老年人免费帮教、电脑免费义诊等志愿服务的常规活动,但在这些活动背后是把正确的使用科技产品和互联网服务的能力传导给了以往被外界忽视的这部分群体,这就是一种典型的价值提供。通过这种一站式的服务体验,联想智慧服务树立了家庭智能服务新标杆,让老年人也享受到了智慧物联给生活带来的变化。

  中国老年网民数量急剧增长,然而老年人因为众所周知的因素,难以较快的掌握电脑、手机等互联网硬件产品,这就导致了供给的缺位。中老年网民他们渴望融入,拉进与智能时代的距离。

  俗话说,从细微之处见真情。进入社区后,联想专业人员从基础服务开始耐心地讲解、教导老年人使用电子设备,为他们的手机和计算机免费进行义诊,对系统进行优化及调试,提升系统运行速度和稳定性。这些虽都是非常细微的工作,但也是当代老年人最急缺的服务。

  当然能够在全国开展走进社区的公益服务,也从一个侧面反映了联想覆盖全国的服务能力。截止现在,联想2400余个服务网点覆盖全国所有县级以上城市,实现30公里以内的地方用户都能找到联想服务站,1-3级城市5公里以内有联想服务站。

  这几年联想一直在转型裂变中发展,联想从“以产品为中心”向“以客户为中心”转型,从设备制造商向智慧产品、方案及服务提供商转型。这次的进社区活动,从某种程度上来说也是联想转型升级的一个缩影,也为联想践行社会责任写下了坚实的注脚。

  联想志愿服务进社区,这波行动背后是联想秉承务实作风,持续践行公益理念和社会责任的体现所在。

  联想的文化中有句话叫做“做十说九”,数字当然是一个虚数,体现的是联想做事的低调实干风格。这次联想服务团队的专业人员走进社区,面对的都是非专业的电脑、手机等智能产品的“小白”老年用户,教导这个群体使用智能产品需要足够的耐心和责任心。

  以个人电脑的义诊为例,看起来是个轻松活,实际上涉及到的服务是方方面面的。它既包括对系统进行优化及调试,提升系统运行速度和稳定性,也包含对机器外观和风扇进行清洁,保持机器干净整洁,同时还要检测机器是否存在硬件故障,并提供相应维修服务等。

  这种工作事无巨细,需要周密的筹备工作和对待用户的热情,如此才得以让小区的居民们足不出社区就能感受到联想的服务体验。

  对联想来说,服务用户不是走社区这么简单,它更是一项综合的工作,不仅仅要教会老年人基本的硬件使用和维护技能,也将持续关注老年人后续的智能生活方式。所以我们也看到了,这次活动联想放置了包括智能音箱、无线充电设备、智能电子狗在内的各种炫酷科技硬件,也让老年人近距离的接触到流行的科技创新产品。

  正如我们前文所言,进社区活动只是联想践行公益社会责任的一个缩影。自从成立以来,联想一直发挥其在科技领域积累的势能和优势,践行公益、扶贫、教育、环保等理念,推动社会进步。从关爱儿童与少年的智慧教室、萤火虫课堂、圆满70小时、微公益做不凡等公益项目再到本次的百场志愿服务进社区活动等等,都是联想践行社会责任的体现。

  从微小之处入手,解决现实问题是联想做公益的一大特色。比如在“微公益做不凡”的系列活动中,有一个高校低碳骑行之“移动森林”的活动,活动当天,志愿者骑行线所高校,通过接力的方式,在骑行过程中传递低碳旗帜。最后就是通过这种人人都可参与的公益活动,把爱心付诸行动,得以创造不平凡的力量。

  我始终认为,对于科技企业来说,最大的“公益”就是通过一系列科技研发和市场行为,把企业做精做大做强,为我们的产业、合作伙伴、消费者提供价值。

  只有企业做强了,公益之路才能走下去。对于联想这种世界500强的巨头企业来说,公益事业能够长久传承,主要的凭仗就是企业经营的持续向好。柳传志老爷子,前不久在北大一次公益座谈上,谈到蒋震先生的企业遭遇经营危机依然投身公益的精神时感慨不已,表示“联想控股要做这件事,就必须把我们的企业好好办下去,越办越大,越做越好”。

  今天的联想,成绩有目共睹。在《2019年世界500强榜单》上,联想上升28名排到了212名。成绩的背后是其通过35年的深耕发展,拥有了自己完善的技术研发体系。《2018年全国发明专利授权排名》榜单上,联想1807件专利位居第七名。

  而这次践行联想公益进社区活动的联想智慧服务板块,更是扮演了中国产业互联网赋能者的角色,涉及从PC桌面、数据中心、云服务到目前正在发力的AI、大数据和智能城市等一揽子服务,服务的中国客户已达数百家,来自于各行各业。

  对于联想来说,所提供给客户的不仅是3C消费产品,还包括体验旅程在内的全部服务关怀。在未来的智能物联时代,联想的客户不仅能获得更多的智能终端产品,还将得到一站式的关爱体验服务。

  联想推出的Lenovo Care+,目的就是为了给消费客户提供个性化全周期服务。对于联想服务板块来说,未来将有望借助联想的资源、技术、品牌等优势,把其服务体系覆盖到更广阔的消费领域,为用户提供更多维的服务。

  在笔者看来,联想通过技术研发和服务落地所取得的一系列成绩,以及开展的成规模、成体系、成机制的公益行动,也将为建国70周年的来临献上了一份贺礼。

  写在最后:让人们的工作更高效、生活更加智慧、数字体验更加丰富,是联想智慧服务的最大愿景。六彩开奖结果记录!对于联想智慧服务来说,所努力的一切就是让科技变的有温度,把科技创新发展带来的变革,全民共享,普惠的触及到每一个社区、每一个家庭,让互联网之光惠及全民大众。返回搜狐,查看更多


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